Recientes estudios indican que la inteligencia artificial (IA) podría afectar gravemente el mercado laboral, especialmente entre los jóvenes de 20 a 25 años. Investigaciones de Hosseini y Lichtinger sugieren que este grupo podría experimentar una disminución en las oportunidades de empleo, lo que representa una preocupación significativa para el futuro laboral.
Los autores también señalan que la IA impacta de manera diferente en las diversas ocupaciones; mientras que sustituye ciertos trabajos, como en atención al cliente y desarrollo de software, también puede complementarlos en otros casos. Por otro lado, Brynjolfsson y Chandar respaldan la idea de que la IA no solo afecta la contratación, sino que también puede provocar un aumento de la desigualdad en el empleo.
En el ámbito del comercio, los chatbots están empezando a desempeñar un papel importante, permitiendo a los usuarios buscar información, comparar precios y realizar compras de manera más eficiente. Ante estos cambios, el Gobierno británico está considerando medidas para abordar las posibles repercusiones negativas que la IA podría tener en el mercado laboral.