Kanguro, una startup basada en Sant Cugat, está transformando el sector logístico al implementar un sistema de entrega que desplaza el enfoque de la entrega a domicilio hacia puntos de recogida cercanos. Esta innovación, conocida como out of home (OOH), busca ofrecer mayor conveniencia a los usuarios. Según Xavi Valverde, uno de los fundadores y consejero delegado, la empresa actúa como un puente entre empresas de logística y consumidores, facilitando la gestión de la última milla del proceso de entrega.
La compañía fue fundada en 2021 con la intención inicial de establecer taquillas como puntos de recogida. Sin embargo, en un giro estratégico, Kanguro se ha enfocado en la inteligencia artificial (IA) para optimizar su operativa. Actualmente, toda su operativa comercial se realiza con agentes de IA, que se encargan de buscar puntos de conveniencia, gestionar contratos y seguir el estado de las entregas. Estos agentes son capaces de realizar hasta 20.000 llamadas por hora, utilizando modelos como ChatGPT y Claude para mejorar la eficiencia del proceso logístico.
Kanguro ya ha establecido su presencia en España, contando con 5.000 puntos de recogida en todo el país. Además, la empresa ha expandido sus operaciones a Francia con 1.000 puntos, y también está presente en Portugal y Alemania. La capacidad de la IA permite a la empresa prospectar un país entero en tan solo una semana, lo que facilita su crecimiento rápido y su expansión internacional.
Los comercios que participan en este modelo de negocio actúan como puntos de conveniencia, donde los paquetes son almacenados y entregados a los usuarios a cambio de una comisión. Esta red de puntos de recogida es vista como una solución más eficiente y conveniente, ya que muchos usuarios prefieren recoger sus paquetes en lugares cercanos en lugar de esperar a que sean entregados en sus hogares.
El éxito de Kanguro se debe en gran parte a su enfoque en la tecnología y la inteligencia artificial, lo que les permite adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y ofrecer un servicio que se ajusta a las necesidades de los consumidores modernos. Este tipo de innovación es fundamental en un sector logístico que está en constante evolución, impulsado por el crecimiento del comercio electrónico y la necesidad de soluciones más prácticas para los usuarios.
Contexto: La logística en España ha experimentado cambios significativos en los últimos años, impulsados por el aumento de las compras en línea y la demanda de entregas más rápidas y eficientes. Empresas como Amazon y UPS han marcado la pauta en el sector, creando un entorno altamente competitivo. Kanguro, al integrar la inteligencia artificial en su modelo de negocio, se posiciona como un actor relevante en este contexto, adaptándose a las necesidades cambiantes de los consumidores y aprovechando la tecnología para mejorar su operativa y expandirse internacionalmente.