La incidencia técnica que afectó a los servidores de Google Cloud en Europa ha sido considerada como «mitigada» desde el martes, permitiendo a bancos como Revolut restablecer su operativa. Este evento provocó problemas en el acceso a la aplicación, en los pagos con tarjeta y en las transferencias, aunque Revolut aseguró que los fondos de sus clientes siempre estuvieron protegidos.
La interrupción tuvo su origen en la región 'Europe-west2', correspondiente a Londres, y se inició a las 8:08 horas de la mañana en la España peninsular. Según la compañía tecnológica, la mayoría de sus clientes ya no experimentan problemas, y solo un pequeño número continúa afectado mientras los ingenieros completan las tareas de supervisión. Un portavoz de Revolut confirmó que los inconvenientes estaban relacionados con la infraestructura de Google Cloud y pidió disculpas por las molestias ocasionadas.
Los datos de Downdetector, una plataforma de seguimiento de interrupciones, indican que las dificultades fueron reportadas por los clientes de Revolut desde poco antes de las 8:00 horas. De las notificaciones, el 71% se referían a problemas de acceso a la aplicación, mientras que el 15% a la banca móvil y el 8% a las transferencias de fondos. Los usuarios expresaron su frustración por no poder acceder a sus cuentas, enviar dinero o realizar pagos con tarjeta.
Es importante señalar que la incidencia no afectó de igual manera a todos los clientes de Revolut. Algunos usuarios reportaron problemas para operar, mientras que otros afirmaron que sus servicios funcionaban sin inconvenientes, según fuentes financieras. Además, la web de Downdetector también registró aproximadamente 400 reportes relacionados con Lloyds Bank y 300 con HSBC. En Alemania, clientes de ING también experimentaron dificultades.
Contexto: La situación técnica que afectó a Google Cloud se produce en un momento donde la dependencia de instituciones financieras y plataformas digitales en la nube es cada vez mayor. Google Cloud es un proveedor clave de servicios de infraestructura para empresas en toda Europa, y cualquier interrupción en su servicio puede tener un impacto significativo en la operativa de sus clientes. La recuperación rápida de la operativa por parte de Revolut es un indicativo de la robustez de sus sistemas de seguridad y gestión de crisis.