Por primera vez en la historia de España, se han enviado más paquetes que cartas a través del servicio postal. Este cambio en el comportamiento de los consumidores se detalla en un informe reciente de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), que muestra un crecimiento significativo en el sector de la paquetería en 2025.
Durante el año pasado, se enviaron un total de 1.335 millones de paquetes, lo que representa un incremento del 10% respecto a 2024 y un asombroso 148% en comparación con 2019, justo antes de la pandemia. En contraste, los envíos tradicionales, que incluyen cartas, tarjetas postales y notificaciones, sufrieron una disminución del 8%, alcanzando 1.164 millones de envíos. Este volumen es aproximadamente la mitad de lo que se enviaba en 2019 y un tercio de lo registrado en 2015.
El auge de la paquetería ha llevado a los ingresos del sector a alcanzar los 7.325 millones de euros, un aumento del 10% respecto al año anterior y un 86% más en comparación con los niveles prepandémicos. A pesar de este crecimiento, la facturación del sector postal tradicional solo creció un 3%, alcanzando 1.146 millones de euros, aunque este segmento ha caído un 17% desde 2019.
La CNMC también señala que las administraciones públicas son responsables de aproximadamente el 30% de los envíos postales, lo que contribuye a mantener a flote el sector tradicional. Sin embargo, las notificaciones en formato carta fueron la única categoría en crecimiento, con 88 millones de unidades enviadas, un aumento del 7,7%.
El informe revela que la mayoría de los envíos de mensajería y paquetería corresponden a paquetes ligeros, con dos de cada tres enviados pesando hasta 2 kg. En el caso de los envíos tradicionales, casi el 80% eran cartas ordinarias o tarjetas postales, lo que resalta el predominio de Correos en este ámbito, donde mantiene una cuota de mercado del 84%. En el sector de la paquetería, sin embargo, su participación es del 16%.
Contexto: En los últimos años, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en España, impulsado por cambios en los hábitos de consumo, especialmente durante y tras la pandemia de covid-19. Esta transformación ha afectado significativamente a empresas de mensajería y logística, obligando a las compañías a adaptarse a un entorno competitivo donde la demanda de envíos rápidos y eficientes ha aumentado. La evolución del mercado postal en España refleja la creciente digitalización y las nuevas preferencias de los consumidores, que buscan soluciones más modernas y prácticas para sus necesidades de envío.