La inteligencia artificial (IA) está generando cambios significativos en el sector bancario, donde los bancos se esfuerzan por modernizar sus tecnologías para competir con las empresas digitales. Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank, el mayor banco de España, expresó su confianza en que las entidades más pequeñas podrán realizar una transición tecnológica exitosa durante el VII FORO INTERNACIONAL EXPANSIÓN.
En su intervención, Gortázar destacó que, aunque la escala puede ser una ventaja, la adaptación de cada organización a los cambios tecnológicos es crucial. Afirmó que la IA generativa representará un avance considerable en la eficiencia del sector, aunque también existe la preocupación de que la automatización de tareas puede llevar a una pérdida de empleo. Sin embargo, el banquero subrayó que la IA podría aumentar la productividad y crear nuevas oportunidades laborales.
Actualmente, CaixaBank cuenta con el 26% de los 164.000 empleados del sector bancario en España. Gortázar concluyó que, a pesar de los desafíos, el impacto de la IA en el empleo no será necesariamente negativo, ya que podría contribuir a la sostenibilidad del sistema ante el envejecimiento de la población.