La empresa Kia ha anunciado importantes cambios en su enfoque hacia la experiencia del cliente, liderados por Carlos Sánchez, quien ocupa el cargo de Head of Customer Experience & M.E.C.A. Esta transformación busca mejorar la satisfacción del consumidor y aumentar la fidelización de la marca.
La estrategia incluye el desarrollo de nuevas plataformas digitales y servicios personalizados que respondan mejor a las necesidades de los usuarios. Sánchez destacó la importancia de innovar en el sector automotriz, donde la competencia es cada vez más intensa.
Este enfoque renovado se implementará a lo largo de los próximos meses, con el objetivo de consolidar a Kia como un referente en atención al cliente dentro del mercado europeo y global.