La integración tecnológica de Kutxabank y Cajasur dará inicio el 13 de febrero de 2026, con una parada técnica que afectará a los servicios digitales durante 12 a 18 horas. Durante este periodo, no será posible realizar transferencias ni pagos mediante Bizum, ni retirar efectivo de cajeros, lo que impactará a ambos grupos de clientes.
El proceso comenzará a las 15:00 horas del mismo día para Cajasur y se completará el 14 de febrero a las 15:00 horas, involucrando a más de 600 profesionales. Se migrarán más de 50.000 millones de datos, aunque se ha diseñado para minimizar el impacto en los usuarios.
A pesar de la suspensión de algunos servicios, los clientes podrán seguir utilizando sus tarjetas para pagos en comercios y online, así como los servicios de pago móvil. Los cajeros de otros bancos estarán disponibles sin comisiones para retirar efectivo. Una vez concluido el proceso, los clientes podrán operar con normalidad a través de la app y la web de Kutxabank, manteniendo sus credenciales.
Además, se ampliará la red de oficinas y cajeros, triplicando los puntos de atención para Cajasur y cuadruplicando la disponibilidad de cajeros automáticos.