El Banco Santander ha decidido cerrar Navigator, una plataforma digital destinada a ayudar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) en su expansión internacional, menos de un año después de su lanzamiento en España en mayo de 2023. Este servicio, que había sido presentado por primera vez en el Reino Unido en 2021, tenía como objetivo facilitar el crecimiento de las empresas en los mercados donde opera el banco.
A pesar de su reciente implementación, la entidad ha optado por descontinuar Navigator, argumentando que puede ofrecer apoyo a las pymes a través de otros recursos disponibles. Actualmente, Santander cuenta con una unidad llamada Multinacionales, que opera en 12 países y se dedica a ayudar a las empresas en su crecimiento internacional.
Un portavoz del banco indicó que la decisión de cerrar la plataforma se basa en la evaluación de sus servicios. Destacó que, aunque Navigator Global se diseñó para respaldar a las empresas en sus planes de crecimiento, se ha decidido concentrar los esfuerzos en nuevas fases de su estrategia de apoyo, adaptándose a un entorno tecnológico y geopolítico en constante cambio. El banco reafirma que continuar ayudando a las empresas con ambición internacional sigue siendo una prioridad.
La decisión coincide con un proceso de simplificación que Santander ha estado llevando a cabo en los últimos años. Desde el lanzamiento de su estrategia ONE TRANSFORMATION en 2023, el banco ha estado trabajando para crear modelos globales que optimicen su escala y reduzcan costes. En este contexto, el catálogo de servicios ha sido reducido en un 60% en los últimos tres años, pasando de 10.000 a una cantidad significativamente menor.
John Carroll, quien fue el consejero delegado de Navigator Global, dejó su puesto después de más de 20 años vinculado a Santander. Nombrado CEO de la plataforma en noviembre de 2024, Carroll había ocupado roles directivos en Santander UK, centrados en el negocio internacional y la banca corporativa.
Contexto: El cierre de Navigator refleja la estrategia del Santander para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y optimizar sus operaciones internacionales. La entidad, una de las más grandes del mundo, ha estado implementando cambios significativos en su estructura y servicios, buscando mejorar la eficiencia y el apoyo a las empresas en un entorno global complejo. Este movimiento es parte de un esfuerzo más amplio para posicionarse como un líder en el sector bancario, especialmente en la asistencia a pymes en su expansión internacional.