Las empresas de inteligencia artificial están anticipando un futuro donde los agentes de IA se conviertan en los principales usuarios de aplicaciones comerciales. Según Ramana Thumu, Director de Tecnología de Expedia, la compañía está dispuesta a facilitar el uso de su aplicación por parte de estos agentes inteligentes. Esta estrategia contrasta con la postura de Amazon, que se muestra reticente a permitir la integración de agentes de compra, debido a la posible amenaza que representan para sus ingresos publicitarios.
La tendencia sugiere que los consumidores podrían preferir interactuar con chatbots como ChatGPT o Gemini para realizar compras, en lugar de visitar sitios web específicos. A medida que la tecnología avanza, la adopción por parte de las empresas variará, con algunos optando por colaborar con la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario en sus plataformas.