El Servicio Nacional del Consumidor de Chile (Sernac) ha interpuesto una demanda colectiva contra Banco Santander a raíz de un ciberataque que afectó a la entidad hace dos años. En mayo de 2024, se registró un incidente en el que se expusieron datos personales de 4,9 millones de consumidores, afectando no solo a clientes en Chile, sino también en España y Uruguay.
La acción legal surge después de que fracasaran las negociaciones para un acuerdo extrajudicial. Según la notificación judicial, el ataque permitió el acceso no autorizado a información sensible de los clientes, la cual presuntamente fue ofrecida en foros ilegales en la dark web. Sernac acusa a Santander de negligencia por no implementar protocolos de seguridad adecuados.
En su demanda, el organismo solicita una sanción equivalente al 30% de las ventas relacionadas con los servicios implicados en el incidente por cada consumidor afectado, además de "indemnizaciones con reajustes e intereses". Santander ha indicado que cualquier compensación deberá ser evaluada por los tribunales competentes, ya que requiere demostrar los daños causados.