BBVA reestructura su Banca Retail en España para mejorar la atención al cliente

BBVA designa a Luís Simões como nuevo responsable de Banca Minorista en España, en un contexto donde ya suma 11 millones de clientes y busca crecer en seguros. ¿Cómo afectará esto al sector?

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Luís Simões ha sido nombrado recientemente nuevo responsable de Banca Minorista en España, ocupando una vacante que existía desde julio tras la remodelación del organigrama de BBVA. Su ascenso se produce después de que Gonzalo Rodríguez fuera promovido a director financiero del grupo. Simões, un ejecutivo de nacionalidad portuguesa con tres décadas de experiencia en la entidad, comenzó su carrera en Lisboa y se trasladó a Madrid en 2006. Anteriormente, entre 2010 y 2016, ocupó el cargo de responsable de BBVA en Bélgica.

En su nuevo rol, Simões reportará directamente a Peio Belausteguigoitia. Trabajará junto a José García Casteleiro, quien se encarga del segmento de Banca de Empresas, Corporaciones y Banca de Inversión, y José Ramón Vizmanos, responsable de banca de inversión (CIB) para España. Javier Llinares también forma parte del equipo directivo como director de Red de Banca Comercial, cargo que ocupa desde hace seis años.

BBVA, que cuenta con aproximadamente once millones de clientes en España, ha experimentado un crecimiento significativo, añadiendo un millón de nuevos usuarios durante los últimos dos años, sin contabilizar las bajas. La entidad destaca que el 70% de estos nuevos clientes eligen a BBVA como su banco principal en un plazo de seis meses. Con un total de 1.865 sucursales en el país, la entidad se posiciona como una de las más importantes del sector financiero.

La región de Cataluña representa el 25% del total de los negocios de BBVA, lo que se debe a la absorción de seis cajas de ahorros catalanas a un precio simbólico tras la crisis de 2008. Esto ha permitido a BBVA convertirse en el segundo banco más importante en Cataluña por volumen de ingresos, solo superado por CaixaBank. Además, BBVA ha logrado aumentar su cuota de mercado en hipotecas y ha sido el único de los grandes bancos que ha ganado terreno en el sector de las pymes en todas las comunidades autónomas desde el inicio de la pandemia, según un informe publicado por la CNMC durante la opa BBVA/Sabadell.

En un reciente evento, Peio Belausteguigoitia anunció que el banco implementará un uso intensivo de inteligencia artificial en sus operaciones, lo que podría transformar su enfoque en el sector de seguros. Esta estrategia busca potenciar el crecimiento de BBVA en este ámbito, donde la entidad ha mostrado un claro interés en expandirse en el mercado español.

Contexto: BBVA ha estado realizando ajustes significativos en su estructura organizativa en respuesta a las demandas del mercado y a la digitalización. La entidad ha tenido que adaptarse a un entorno competitivo en el que Banco Santander y CaixaBank son sus principales rivales. La continua captación de clientes y la expansión en sectores como el de seguros son claves para mantener su posición en un sector bancario que se reconfigura constantemente en España.

TL;DR

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Redacción
Redacción Equipo Voz Económica

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