Bankinter ha ampliado su presencia en el sector financiero con la reciente absorción de Evo Banco, lo que ha permitido a la entidad alcanzar 1,5 millones de clientes en España. Esta integración, que se lleva a cabo bajo la dirección de Gloria Ortiz, ha sido clave para la estrategia de la entidad, enfocándose en captar un segmento de clientes de ingresos más bajos, un cambio significativo respecto a su tradicional enfoque en rentas medias y altas.
La entidad ha logrado captar 200.000 nuevos clientes en el último año, un incremento considerable respecto a los 100.000 que se registraban antes de la absorción de Evo. Este cambio ha permitido que Bankinter mejore su oferta digital, un área donde históricamente había tenido escasa presencia, con solo 80.000 usuarios digitales de un total de 980.000 clientes particulares.
Bankinter opera en varios países, incluyendo Portugal, Irlanda, Luxemburgo y Países Bajos, donde suma aproximadamente 2 millones de clientes. Sin embargo, la distancia con los principales competidores es notable, ya que CaixaBank cuenta con 19 millones de clientes, seguido por Santander con más de 15 millones y BBVA con 11 millones.
La estrategia de Bankinter se ha centrado en ofrecer una propuesta simple y completamente online, similar a la que han implementado entidades como CaixaBank y Santander en el pasado. Esto ha permitido a Bankinter diversificar su base de clientes y dirigirse a un mercado más amplio, lo que es un paso crucial dado que solo cuenta con unas 400 sucursales en España.
El desafío principal para Bankinter ahora es mantener la vinculación de estos nuevos clientes. Actualmente, en promedio, cada cliente de Bankinter tiene contratados seis productos, lo que es un indicador alto en comparación con otros competidores. Muchos de estos productos están relacionados con inversión y ahorro, aportando comisiones significativas a la entidad. Las cifras del primer semestre del ejercicio indican que esta tendencia está contribuyendo a la salud financiera del banco.
Contexto: En los últimos años, Bankinter ha estado adaptando su modelo de negocio para responder a la creciente digitalización del sector financiero. La integración de Evo Banco se produce tras un año de cambios estratégicos que buscan fortalecer su posición en un mercado competitivo. La entidad ha mostrado su capacidad para captar clientes en un nuevo segmento de ingresos, lo que podría redefinir su futuro en el mercado bancario español.